Trocas e devoluções
**TROCAS E DEVOLUÇÕES – TÊNIS & CIA**
Queremos que você tenha a melhor experiência em nossa loja. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.
**Desistência da Compra**
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até **7 (sete) dias após o recebimento do produto**.
Caso deseje cancelar a compra, entre em contato pelo e-mail:
[atendimento.teniscia@gmail.com](mailto:atendimento.teniscia@gmail.com)
**Prazo para Troca**
A Tênis & Cia oferece **30 dias para troca do produto**, contados a partir da data de recebimento.
Condições para troca:
* O produto deve estar **sem sinais de uso**
* Deve ser devolvido na **embalagem original**
* Deve conter **todos os acessórios**
O custo do frete para troca será por conta do comprador.
**Envio do Produto**
Após entrar em contato por e-mail, nossa equipe informará o **endereço para envio do produto pelos Correios**.
**Formas de Reembolso**
Após o recebimento e análise do produto, você poderá escolher uma das opções abaixo:
**Crédito na loja**
O valor ficará disponível como crédito para novas compras em nosso site, com validade de **1 ano**.
**Estorno do pagamento**
* Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até **2 faturas subsequentes**
* Boleto bancário: estorno em conta corrente ou poupança em até **15 dias úteis**
* Depósito ou transferência: estorno em conta corrente ou poupança em até **10 dias úteis**
O valor do frete não será reembolsado.
**Produto com Defeito**
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato pelo e-mail:
[atendimento.teniscia@gmail.com](mailto:atendimento.teniscia@gmail.com)
O produto será analisado pela nossa equipe e, caso seja confirmado defeito de fabricação, realizaremos a **troca sem custos adicionais**.
**Importante**
* O produto não pode apresentar **sinais de uso**
* O produto deve ser enviado **na embalagem original**
* Toda solicitação de troca ou devolução deve ser feita **primeiro pelo e-mail**
Equipe Tênis & Cia outlet
